Título del Puesto: 

Especialista en Ventas y Atención al Cliente

Descripción del Puesto:

El Especialista en Ventas y Atención al Cliente desempeña un papel fundamental en la agencia especializada en la creación de experiencias inmersivas y eventos multimedia, así como en la gestión de su venue para la renta del espacio. Este individuo será responsable de impulsar las ventas de los servicios de la agencia y de brindar un servicio excepcional a los clientes, garantizando experiencias memorables y satisfactorias.

Responsabilidades:

1. Desarrollar e implementar estrategias de ventas efectivas para promover los servicios de la agencia y la renta del espacio del venue.

2. Identificar oportunidades de negocio y generar leads mediante prospección activa, seguimiento de clientes potenciales y participación en eventos de la industria.

3. Colaborar con el equipo creativo para comprender las necesidades y expectativas de los clientes, ofreciendo soluciones personalizadas y creativas.

4. Gestionar el proceso de ventas de principio a fin, incluyendo la elaboración de propuestas, negociación de contratos y cierre de ventas.

5. Coordinar con el equipo operativo para garantizar la ejecución exitosa de los eventos, asegurando la satisfacción del cliente en todas las etapas.

6. Mantener relaciones sólidas con los clientes existentes, brindando soporte continuo, resolviendo problemas y buscando oportunidades de crecimiento.

7. Recopilar y analizar retroalimentación de los clientes para identificar áreas de mejora y oportunidades de innovación en los servicios ofrecidos.

8. Mantenerse al tanto de las tendencias y novedades en la industria de eventos y experiencias inmersivas, compartiendo conocimientos con el equipo y aplicando las mejores prácticas.

Requisitos:

1. Experiencia previa en ventas y atención al cliente, preferiblemente en la industria de eventos, entretenimiento o experiencias inmersivas.

2. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para presentar ideas de manera clara y persuasiva.

3. Orientación al cliente y habilidades para construir relaciones sólidas, demostrando empatía, paciencia y profesionalismo.

4. Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, gestionando múltiples tareas y prioridades de manera efectiva.

5. Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).

6. Creatividad, capacidad para pensar de manera innovadora y encontrar soluciones creativas a los desafíos.

7. Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y ocasionalmente fines de semana, según las necesidades del negocio.

8. Titulación en áreas relacionadas como Marketing, Administración de Empresas, Comunicación o similar es valorada.

Este perfil de puesto combina habilidades de ventas, atención al cliente y gestión de eventos, adaptado específicamente para el contexto de una agencia especializada en experiencias inmersivas y eventos multimedia con su propio venue.